Bienvenue dans la FAQ de Lampera !
Vous avez des questions sur nos produits, nos délais de livraison ou notre processus de commande ? Ne cherchez pas plus loin ! Notre FAQ est là pour répondre à toutes vos interrogations et vous fournir les informations dont vous avez besoin pour profiter pleinement de votre expérience d'achat chez Lampera.Livraison et Expédition
Quels sont les délais d'expédition pour les commandes de Lampera ?
Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 48 à 72 heures après réception du paiement.
Quels sont les délais de livraison estimés pour les commandes de Lampera ?
Les délais de livraison varient généralement entre 7 et 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Veuillez noter que ces délais peuvent être plus longs en raison de facteurs tels que les conditions météorologiques, les retards de transport ou les périodes de forte demande.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons nos produits à l'international. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux locaux.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
Produits et Commandes
Quel est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page dédiée aux retours.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la modification ou l'annulation des commandes une fois qu'elles ont été passées en raison de notre processus d'expédition rapide. Cependant, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?
Tous les produits disponibles à l'achat sur notre site sont en stock, à moins d'indication contraire. Si un produit est en rupture de stock, cela sera clairement indiqué sur la page du produit.
Paiement et Sécurité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.
Mon paiement est-il sécurisé sur Lampera ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos paiements très au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées à l'aide des dernières technologies de sécurité.
Service Client
Comment puis-je contacter le service client de Lampera ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site web ou en nous envoyant un e-mail à contact@lampera.fr. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.
Quelles sont vos heures d'ouverture du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 19h. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.