Politique de remboursement

Politique de Remboursement pour les Clients

Chez Lampera, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante à nos clients. Notre politique de remboursement a été soigneusement conçue pour garantir votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit lorsque vous faites des achats auprès de nous.

Remboursements et Retours:

Garantie de Remboursement: Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.
Produits Endommagés ou Défectueux: En cas de réception d'un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous fournir des photos ou des vidéos du produit défectueux afin que nous puissions évaluer la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Retours: Les retours peuvent être acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve de certaines conditions. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Processus de Remboursement: Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite à l'examen de l'article et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans les 14 jours.

Exceptions:

Les articles en vente finale ne sont pas éligibles aux remboursements.
Les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.

Contact:

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lampera.fr.

Nous vous remercions de votre confiance en Lampera. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits ou services.

Cordialement,

Lampera.